行業(yè)管理是一個(gè)永恒的課題，而對(duì)于管理的研究、探討、實(shí)踐是一個(gè)行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。作為管理而言，其實(shí)質(zhì)就是把激發(fā)人的價(jià)值內(nèi)在動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性作為行業(yè)生生不息的源泉。我們常常發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，有的企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)雨的洗禮，不斷的做大做強(qiáng)，蓬勃發(fā)展，有的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只是曇花一現(xiàn)，便匆匆退出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)，個(gè)中緣由讓人回味。我們也常常這樣想，有的企業(yè)有很好的發(fā)展愿景和規(guī)劃，但往往事與愿違，達(dá)不到理想的效果。是什么原因造成理想與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)呢？這其中固然與企業(yè)的戰(zhàn)略方針、發(fā)展理念等有必然的聯(lián)系，但這些必須依靠管理才能讓發(fā)展變成現(xiàn)實(shí)，否則，再好的戰(zhàn)略方針、發(fā)展理念都只能是海市蜃樓。作為一個(gè)企業(yè)都想發(fā)展，在“空談?wù)`企，實(shí)干興企”理念的指引下，要想發(fā)展，僅有管理是不夠的，管理的深度、管理的方式、管理的創(chuàng)新等諸多因素恰恰又是影響管理成敗的內(nèi)在原因，管理的成敗又影響到企業(yè)發(fā)展的成敗。所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展的更快一點(diǎn)，在發(fā)展的路上走的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，在內(nèi)部的管理上更規(guī)范一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)更突出一點(diǎn)，必須要在管理創(chuàng)新上做文章，三思而后行，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，也才能逐步實(shí)現(xiàn)發(fā)展的愿景。
供水是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)運(yùn)行的好壞，發(fā)展的快慢直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生。其行業(yè)的特殊性，又使其在發(fā)展中受到諸多的制約和社會(huì)各界的關(guān)注。作為供水企業(yè)，如何在特定的環(huán)境下趨利避害，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)，是供水企業(yè)要認(rèn)真思考的一個(gè)問(wèn)題。為實(shí)現(xiàn)自定發(fā)展目標(biāo)，很多供水企業(yè)適時(shí)的推出了績(jī)效管理并付諸實(shí)踐，以求實(shí)現(xiàn)效益的最大化。由于供水企業(yè)的實(shí)際情況、發(fā)展愿景、管理目標(biāo)不盡相同，所以在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)固定的模式，摸著石頭過(guò)河，走有自己特色的績(jī)效管理之路，使績(jī)效管理呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢(shì)，從某種意義上來(lái)講，績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。
作為績(jī)效管理而言，是要實(shí)現(xiàn)管理效果、經(jīng)濟(jì)效益的最大化，然而這些不會(huì)憑空得來(lái)，是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，解決實(shí)際問(wèn)題，糾偏堵漏，量化管理目標(biāo)，創(chuàng)新績(jī)效管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
具體的說(shuō)，創(chuàng)新績(jī)效管理，要靠“曬”業(yè)績(jī)來(lái)完成。只有“曬”業(yè)績(jī)，才能賽出成績(jī)，才能調(diào)動(dòng)工作積極性，才能增強(qiáng)榮譽(yù)感，才能體現(xiàn)價(jià)值的存在，才能知道自己的不足，才能提升執(zhí)行力，才能讓責(zé)任心融入到日常工作之中。
績(jī)效管理落實(shí)到日常工作中就是客觀(guān)、公正評(píng)價(jià)部門(mén)所做的工作，讓部門(mén)知道其工作業(yè)績(jī)?cè)谄髽I(yè)所有部門(mén)中所處的位置，并將對(duì)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)作為企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理評(píng)價(jià)部門(mén)的工作不可能面面俱到，通過(guò)抓主要方面來(lái)規(guī)范管理和提升業(yè)績(jī)。首先是抓企業(yè)制度的落實(shí)執(zhí)行情況，其次是督查部門(mén)履職情況的好壞，最后是考核部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況。對(duì)于這三個(gè)方面的評(píng)價(jià)，不應(yīng)含糊，而應(yīng)具體和量化，通過(guò)工作業(yè)績(jī)曲線(xiàn)圖來(lái)直觀(guān)的反映部門(mén)的業(yè)績(jī)及業(yè)績(jī)狀態(tài)（好、一般還是差）。
每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章管理制度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。國(guó)家靠法律來(lái)治理天下，企業(yè)則靠制度來(lái)規(guī)范運(yùn)行。一個(gè)企業(yè)從成立之初就結(jié)合自身實(shí)際和發(fā)展愿景制定相應(yīng)制度，把這作為企業(yè)全體員工的行為準(zhǔn)則，以保證企業(yè)規(guī)范有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)既定發(fā)展目標(biāo)。從某種意義上來(lái)講，一個(gè)企業(yè)發(fā)展的好壞、快慢和制度密切相關(guān)，一方面取決與這個(gè)企業(yè)所制定制度的科學(xué)性、合理性和可行性，另一方面取決與制度的落實(shí)執(zhí)行是走形式還是來(lái)真的，做任何事都怕認(rèn)真二字。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)及原則性是制度落實(shí)執(zhí)行到位的保障和關(guān)鍵，如果做不到這一點(diǎn)，制度管理沒(méi)有任何意義。所以，想又好又快發(fā)展的企業(yè)，必須在績(jī)效管理工作中評(píng)價(jià)企業(yè)制度的落實(shí)和執(zhí)行，找出部門(mén)在制度落實(shí)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，然后按企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)量化打分，根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核周期把企業(yè)所有部門(mén)的制度落實(shí)執(zhí)行情況以曲線(xiàn)圖的形式表現(xiàn)出來(lái)，這樣，哪些部門(mén)制度落實(shí)執(zhí)行的好，哪些部門(mén)制度落實(shí)執(zhí)行中存在的問(wèn)題多就一目了然。感性的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)使部門(mén)在工作中產(chǎn)生壓力的同時(shí)也產(chǎn)生動(dòng)力。
對(duì)部門(mén)履職工作的評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心?？?jī)效管理實(shí)質(zhì)上就是業(yè)績(jī)和效果的管理，忠實(shí)、高效履行職責(zé)是業(yè)績(jī)和效果產(chǎn)生的源泉。所以，供水企業(yè)為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的最大化，每年都要同下屬部門(mén)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，其目的也就是通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū)這種形式，貫穿企業(yè)的管理理念、戰(zhàn)略方針、明確工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)企業(yè)的意志。當(dāng)履職貫穿于工作之中，部門(mén)的工作就有了方向。為了更好履行職責(zé)，部門(mén)管理者就要加強(qiáng)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，使之更好更快的適應(yīng)企業(yè)對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。部門(mén)在履職過(guò)程中，供水企業(yè)的績(jī)效管理部門(mén)就會(huì)按企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)的履職工作進(jìn)行督促和檢查，看部門(mén)在履職過(guò)程中與企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)、要求有哪些差距，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題取好像證，作為績(jī)效考核的依據(jù)，然后按企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)量化打分，根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核周期把所有部門(mén)的履職工作情況以曲線(xiàn)圖的形式表現(xiàn)出來(lái)，這樣，部門(mén)的履職能力、水平就充分的體現(xiàn)出來(lái)，也使供水企業(yè)知道哪些部門(mén)的履職工作不盡如人意，將其作為管理重點(diǎn)，促使部門(mén)工作均衡開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
對(duì)部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的重點(diǎn)。評(píng)價(jià)部門(mén)履職工作固然重要，但工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況不理想，會(huì)使企業(yè)的績(jī)效管理工作大打折扣。所以，供水企業(yè)對(duì)下屬部門(mén)在工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)任務(wù)上都有一些硬指標(biāo)。這些硬指標(biāo)完成的好壞將直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，在績(jī)效管理中，對(duì)部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)一刻也不能放松。為促使部門(mén)更好完成硬性指標(biāo)任務(wù)，供水企業(yè)將年度指標(biāo)分解到月進(jìn)行考核，以核定的指標(biāo)作為考核基數(shù)，然后根據(jù)實(shí)際指標(biāo)完成情況在曲線(xiàn)圖中標(biāo)出，這樣，在考核周期內(nèi)有指標(biāo)任務(wù)的部門(mén)其指標(biāo)任務(wù)完成情況通過(guò)曲線(xiàn)圖就非常形象直觀(guān)的表現(xiàn)出來(lái)，使得供水企業(yè)對(duì)各部門(mén)指標(biāo)任務(wù)完成情況心中有數(shù)，對(duì)朝哪些方面努力就有了方向感。這樣，對(duì)指標(biāo)任務(wù)的完成、調(diào)整始終占有主動(dòng)性，工作不盲目，全年指標(biāo)的完成才能成為現(xiàn)實(shí)。
通過(guò)周期內(nèi)的對(duì)供水企業(yè)下屬部門(mén)從制度的落實(shí)執(zhí)行、部門(mén)履職、工作任務(wù)及指標(biāo)的考核，周期內(nèi)的部門(mén)平均業(yè)績(jī)通過(guò)曲線(xiàn)圖就得以顯現(xiàn)出來(lái)，部門(mén)業(yè)績(jī)孰好孰壞一眼便知。一年的管理工作下來(lái)，部門(mén)的綜合業(yè)績(jī)也就出來(lái)了，以日常周期內(nèi)的考核、評(píng)價(jià)內(nèi)容作為依據(jù)，測(cè)算出部門(mén)的年平均成績(jī)，然后通過(guò)年度業(yè)績(jī)曲線(xiàn)圖可以很形象、直觀(guān)的看到各部門(mén)通過(guò)一年的努力所取得的成績(jī)及在企業(yè)部門(mén)中的排名。
通過(guò)上述思考，供水企業(yè)推行績(jī)效管理所產(chǎn)生的績(jī)效是“曬”出來(lái)的，不“曬”不知道，一“曬”都知道。通過(guò)績(jī)效管理形式上的創(chuàng)新，可以賽出業(yè)績(jī)，賽出工作積極性，賽出了責(zé)任感，更賽出了危機(jī)感。通過(guò)績(jī)效管理形式上的創(chuàng)新，促使供水企業(yè)內(nèi)部活了起來(lái)，方向更加明確，目標(biāo)更加堅(jiān)定，效果更加明顯?！皢?wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，創(chuàng)新績(jī)效管理就是企業(yè)發(fā)展的源頭活水，當(dāng)供水企業(yè)在發(fā)展的征途中有源源不斷的活水流來(lái)，這個(gè)企業(yè)在發(fā)展的征途中就能走的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的水務(wù)夢(mèng)。
